Hướng giải quyết khi game thủ mang nước từ ngoài vào quán net

Đứng trước tình huống éo le như “khách hàng không muốn sử dụng dịch vụ ăn uống tại quán mà mang nước, đồ ăn từ bên ngoài vào” bạn sẽ xử trí ra sao? Nhiều khi vì chiều lòng các thượng đế mà bạn đành phải ngậm bồ hòn bỏ qua để khách vẫn tiếp tục đến chơi game. Nhưng một người làm được, thì người kia cũng làm theo. Vậy thử hỏi quán net nhà bạn sẽ tồn tại như thế nào?

>>> Có thể bạn quan tâm

• Dịch vụ thiết kế phòng game trọn gói
• Dịch vụ bảo trì phòng net uy tín tại Hà Nội
• Dịch vụ lắp đặt phòng game 30 máy chuyên nghiệp

Cho nên khi gặp phải tình huống này, trước tiên bạn phải giữ bình tĩnh, tìm hướng giải quyết thỏa đáng nhất để không làm mất lòng khách lại vẫn đảm bảo doanh thu cho quán. Vậy bạn còn chần chừ gì, hãy cùng 24h Computer tìm hiểu hướng giải quyết khi game thủ mang nước từ ngoài vào quán net dưới đây.

Mang nước uống vào quán net sẽ ảnh hưởng đến doanh thu ra sao?

Ngày nay, rất nhiều phòng net/quán game không có một quy định của thể nào về việc khách đem đồ uống từ bên ngoài vào phòng net. Bởi tiệm net mở cửa chỉ đảm bảo quá trình vận hành và kinh doanh của phòng net sao có doanh thu và lợi nhuận tốt nhất.

Chính vì thế việc game thủ tới quán net chơi game mà lại mang nước uống từ bên ngoài vào quán và không sử dụng thêm các dịch vụ nào khác ngoài chơi game. Điều này sẽ làm ảnh hưởng không nhỏ tới doanh thu và lợi nhuận hàng tháng của quán net. Bởi:

• Trung bình doanh thu dịch vụ tại các quán net hiện nay thường chiếm khoảng 40 – 50% doanh thu tiền máy. Nếu mất đi khoảng thu này, quán net nhà bạn sẽ gặp nhiều khó khăn về tài chính.
• Khi nguồn thu nhập giảm, thì tiền lương của nhân viên trông coi quán net cũng giảm và kế hoạch tái đầu tư, mở rộng mô hình hay nâng cấp phòng net sang cyber game cao cấp cũng gặp ảnh hưởng.
• Phòng máy không thể vệ sinh sạch sẽ, nếu tình trạng này kéo dài sẽ làm ảnh hưởng nghiêm trọng đến chất lượng dàn máy và người chơi xung quanh

Tại sao khách hàng không sử dụng vụ khác tại quán?

Có rất nhiều lý do cụ thể khiến game thủ mang theo đồ ăn, nước uống vào trong quán net như có sẵn tại nhà, được cho hay chỉ đơn giản là không muốn sử dụng dịch vụ ăn uống tại chỗ của quán. Bởi, quán net nhà bạn không có loại nước uống họ yêu thích, thái độ phục vụ và chất lượng sản phẩm không tốt hay bán với giá không hợp lý. Tất cả những nguyên do này đều khiến khách hàng phải mang đồ ăn, nước uống từ bên ngoài vào quán.

Trên thực tế, rất nhiều chủ quán net vẫn cho rằng: mình cung cấp dịch vụ chơi game thì chỉ cần phục vụ khách chơi game tốt là được mà bỏ qua yếu tố nâng cao sự trải nghiệm về dịch vụ đi kèm thì cũng không thể trách khách hàng phải mang đồ từ bên ngoài vào.

Làm thế nào để khắc phục tình trạng mang nước uống một cách hiệu quả?

Đối với game thủ vi phạm lần đầu

Bạn có thể nói một cách khéo léo, hợp tình hợp lý rằng: Việc sử dụng sản phẩm bên ngoài vào quán sẽ bị tịch thu số tiền từ 10 – 15% mức phí theo giá niêm yết trên menu thực đơn ăn uống của quán.

Lưu ý: Bạn cũng có thể quy ra tiền hoặc theo tỷ lệ % phụ phí khác nhau theo mong muốn của mình một cách hợp lý. Hãy luôn nhắc nhở người chơi rằng, khi họ chưa mở nước uống hay đồ ăn ra để tránh việc họ nghĩ rằng quán net đang chặt chém mình một cách vô lý.

Đối với game thủ quen thuộc

Bạn có thể bỏ quan lần đầu và lưu ý lần sau tái phạm sẽ phải tính phí phục vụ. Các nhà quản lý phòng net cần giải quyết vấn đề này một cách nhẹ nhàng, nhắc nhở tế nhị, tâm sự với khách để họ hiểu rõ ràng và thông cảm cho mình. Quán nét đang kinh doanh trong giai đoạn khó khăn, chi phí vận hành rất lớn, việc mang đồ ăn vào trong quán sẽ làm ảnh hưởng tới doanh thu. Hơn nữa là hình ảnh cho bộ nhận diện thương hiệu, khi người chơi khác nhìn vào quán, mong game thủ thông cảm.

Đối với game thủ phản đối

Trên thực tế cho thấy không ít trường hợp game thủ vẫn tiếp diễn tình trạng mang nước từ bên ngoài vào quán net, không chịu tính phí giờ chơi, thì bạn cũng không cần chú trọng tới sự trải nghiệm của quý khách hàng. Cứ làm theo đúng quy định một là tính phí, hai là không chơi. Bởi đây không phải là khách hàng tiềm năng có thể đem lại lợi nhuận và doanh thu cho quán net.

Hy vọng, qua những cách xử lý khi khách hàng mang nước uống từ bên ngoài vào quán mà 24h Computer đơn vị thi công phòng net trọn gói chuyên nghiệp vừa gợi ý ở trên, sẽ giúp các bạn xác định ra một số phương án chiều lòng khách hàng tốt nhất. Và lời khuyên chân thành là để tránh gặp phiền toái lâu dài, điều bạn nên làm ngay bây giờ là đưa vấn đề này vào quy định của quán và báo mức phạt công khai niêm yết. Chúc bạn kinh doanh thành công!
 
>>> Tham khảo thêm: Khám phá xu hướng đầu tư vào lĩnh vực game net hiện nay